市民鄒先生腎移植已經(jīng)三年了，手術(shù)之后，每個(gè)月月初他都會(huì)到市中醫(yī)院買排異藥?！八幏抗ぷ魅藛T很認(rèn)真負(fù)責(zé)，雖然我是熟面孔，但每次取藥都要反復(fù)核對(duì)，我們都很放心?！睂?duì)于西藥房認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，鄒先生表示非常滿意。

威海市中醫(yī)院西藥房承擔(dān)著全院所有科室門診處方用藥的供應(yīng)和調(diào)配，全天24小時(shí)供應(yīng)臨床所需的近千種藥品，集管理、技術(shù)、服務(wù)等于一體。西藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品。

西藥房主任張曉燕介紹，市民到市中醫(yī)院西藥房取藥可以說是整個(gè)門診看診過程的最后一關(guān)，精益求精、不出絲毫紕漏是最基本的要求。西藥房對(duì)藥品管理有一套標(biāo)準(zhǔn)流程：每天早上一上班，西藥房都要制定當(dāng)天的用藥計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，第一時(shí)間補(bǔ)貨；嚴(yán)格藥品批次管理、追蹤，除了電腦管理外，還要人工查看藥品批次以及擺放位置；每3個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)出情況進(jìn)行綜合盤點(diǎn)；要不定期配合藥庫(kù)根據(jù)藥品集采目錄，對(duì)進(jìn)庫(kù)藥品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整與核實(shí)……

門診用藥也有一定的季節(jié)性?！氨确秸f前一陣甲流用藥就較多，每年春季治療過敏的藥物多，夏季腸胃藥用量會(huì)增多，我們每天都會(huì)根據(jù)前一天的用藥情況及時(shí)補(bǔ)藥，確?；颊咝枨??！睆垥匝嗾f，看上去藥師好像就是將藥從架子上拿給了患者，其實(shí)他們做了很多幕后工作，“四查十對(duì)”貫穿工作始終：即查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。

威海市中醫(yī)院是全市器官移植藥物品定點(diǎn)使用管理單位，每個(gè)月月初都會(huì)集中為這部分患者提供幾十種藥品的發(fā)放。針對(duì)危重、行動(dòng)不便的尿毒癥患者，還安排專人配送腹膜透析液上門或郵寄快遞等服務(wù)，通過協(xié)作機(jī)制，提升患者的滿意度。

“對(duì)于病房用藥我們也采取同樣的‘四查十對(duì)’原則，嚴(yán)格取藥流程，根據(jù)長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑及時(shí)調(diào)配?！睆垥匝啾硎?，對(duì)于病房的緊急用藥，西藥房會(huì)通過智能化軌道物流傳輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。藥師接到病房用藥處方后，若病房急用會(huì)將藥品放入圓柱狀小桶，點(diǎn)擊屏幕上的指令鍵，藥筒就是沿著安裝在天花板上的狹長(zhǎng)軌道有序移動(dòng)，將藥品運(yùn)送到指定科室。

采訪過程中，張曉燕反復(fù)強(qiáng)調(diào)西藥房工作的原則就是要精益求精，不能有一絲一毫的差錯(cuò)，從她口中說出來(lái)的藥品也是信手拈來(lái)，“業(yè)務(wù)的熟練離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，我們每天要面對(duì)成百上千種藥品，必須保證不出絲毫紕漏，因?yàn)橐欢↑c(diǎn)的馬虎大意，都有可能會(huì)給患者帶來(lái)無(wú)法挽回的傷害?！睘榱吮ＷC藥師的業(yè)務(wù)熟練，張曉燕帶領(lǐng)西藥方工作人員，不間斷地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周五上班前是西藥房的集體培訓(xùn)時(shí)間，主要學(xué)習(xí)新藥的用法用量，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)藥品的有效期管理、藥物配伍禁忌不良反應(yīng)以及麻醉精神藥品的特殊管理等內(nèi)容。

“如何優(yōu)化發(fā)藥流程、保證發(fā)藥質(zhì)量、縮短患者取藥等待時(shí)間，是我們西藥房一直在探索突破的問題，作為服務(wù)窗口，關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，關(guān)系到患者就醫(yī)體驗(yàn)的提升?！睆垥匝啾硎?，今后西藥房繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)范化藥房”建設(shè)，為切實(shí)保障全市人民用藥安全有效，做出更大努力。