新冠疫情發(fā)生后，呼吸道感染時常發(fā)生，而多數(shù)病人病情復雜，讓病人能自由呼吸顯得尤為重要，威海市中醫(yī)院呼吸內(nèi)科護士長王麗帶領(lǐng)她的團隊每天穿梭于病房間，共同促進患者的健康。

內(nèi)科內(nèi)分泌風濕護理組，共有16名護士，主管護師6名，護師 4名，護士6名，王麗護士長帶領(lǐng)全體護理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。她們用愛心、真心、誠心、細心，在專業(yè)護理崗位上踐行著白衣天使的承諾，實現(xiàn)著自己的價值。

從事護理工作多年來，王麗牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)護理”的理念，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，病人從入院到出院，由一位護士全程服務(wù)。她鼓勵護士主動下病房，加強健康宣教，設(shè)立了“護患溝通記錄本”，病人當日需求當日落實。

呼吸科老年患者多，她善于觀察、探索老年人的心理、生活習慣，從細節(jié)入手滿足病人需求。一些病人經(jīng)濟狀況較差，子女不在身邊，她像女兒般貼心照顧，有時還為他們準備可口的飯菜。為了轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，她堅持每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助特殊病人洗漱進餐，整理被褥，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。

她時時教導護士基礎(chǔ)護理的意義：不僅可以觀察了解病人的病情，通過與病人的交流，還能增進彼此的信任。開展優(yōu)質(zhì)護理以來，她提倡微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院宣教；耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。溫馨的人性化服務(wù)，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。此外，還鼓勵患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。在她的以身作則和引領(lǐng)下，全科形成了尊重生命、關(guān)愛患者的良好風氣。

為了提高護士專業(yè)水平，她不僅毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗和與病人溝通的技巧，還組織醫(yī)護人員每周輪流講課，共同學習進步，并鼓勵護士參加自學考試，進修學習，通過給護士們分任務(wù)、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的獨立工作能力，2022年，多名護士取得本科學歷，1名護士獲得省級?？谱o士證書。

據(jù)了解，威海市中醫(yī)院內(nèi)科內(nèi)分泌科護理組既承擔著呼吸內(nèi)科護理任務(wù)，也承擔著內(nèi)分泌科的護理。內(nèi)分泌科病患，糖尿病患者居多，護士除了每天按規(guī)定為患者測量血糖、注射胰島素外，還要根據(jù)病患的職業(yè)、年齡、身高、體重等制定個體化飲食標準，督導患者運動。“不少糖尿病患者認為糖尿病患者不會出現(xiàn)低血糖，所以當其出現(xiàn)低血糖癥狀時不會按照低血糖處理，正因如此，護士們會在糖尿病患者入院第一時間告訴患者低血糖有哪些表現(xiàn)，出現(xiàn)低血糖癥狀后應(yīng)該如何處理?！?/p>

在王麗看來，雖然平時護士也會反復宣教低血糖相關(guān)知識，但難免有患者不了解。有一次一名患者夜間大量出虛汗，夜間巡視護士發(fā)現(xiàn)不對勁，考慮患者低血糖，后采取相應(yīng)措施，患者癥狀好轉(zhuǎn)?！斑@些都要求我們護士要更加善于觀察，工作中需要更多的細心和耐心?！?/p>

呼吸科重病人多，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。2022年4月，獨居老人趙大爺因為呼吸衰竭被送往醫(yī)院緊急救治，老人神志不清，大小便失禁，噴射狀嘔吐，滿身都是污物，臉憋得發(fā)紫，生命危在旦夕。她二話不說沖上前，不顧被污物噴得滿身，立即配合醫(yī)生給老人實施吸痰、吸氧、輸液等一系列搶救措施。同病房患者嫌異味大，老人的兒子也急得不知如何是好。她一面做好周圍患者及家屬的解釋工作，一面端來溫水給病人擦洗，接連換了六盆水才將老人渾身上下擦洗干凈，換上干凈的病員服?？吹剿Φ脻M身大汗，累得腰都直不起來時，其他的患者和家屬都被她的行為感動了，再沒有一個人提出異議，并向她豎起了大拇指，老人的兒子也感動得哽咽著說：“什么都不能表達我的心情，有您這樣的護士，真是咱們老百姓的福氣！”她只笑笑，因為她深深知道一名合格的護士應(yīng)該始終在護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔、默默無聞地奉獻，用熾愛溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動每一位患者的心靈。

護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛。每一項護理工作都是平凡到不能再平凡的小事，但對于身患疾病、身體和心靈都在經(jīng)歷痛苦的患者來說，卻能讓患者感受到親人和朋友般的關(guān)愛和照顧?？鬃诱f：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者”。探索求知的路永無止境，她會一如既往地堅定信念，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值，守護著患者的健康，用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛，為百姓的健康保駕護航。