10月8日一上班，威海市中醫(yī)院就召開會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)“千人大走訪暖心工程”文件精神，部署醫(yī)院“大走訪”工作任務(wù)。會議決定由院領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室主任組成4個小組，以存在問題和患者需求為導(dǎo)向，面對面實(shí)地走訪收集問題、研究解決問題，立即全面開展“千人大走訪暖心工程”活動。

　　會后，醫(yī)院黨委書記蘭勝才便來到職業(yè)學(xué)院退休職工苗女士家中，就中醫(yī)院開展的中醫(yī)健康體檢工作進(jìn)行了走訪交流。

　　在苗女士家中，蘭勝才針對她在中醫(yī)院健康體檢中心健康查體時的感受，蘭勝才向苗女士征求了醫(yī)院在人員服務(wù)、檢查流程、檢查質(zhì)量等方面的意見和建議。苗女士對醫(yī)院設(shè)置叫號系統(tǒng)等方式提高效率，以及醫(yī)務(wù)人員周到細(xì)致的服務(wù)等方面表示滿意，同時也對個別流程、個別項(xiàng)目提出了改進(jìn)的建議。“真是沒想到，中醫(yī)院黨委書記能到我家來走訪。市衛(wèi)生健康部門、醫(yī)保部門推出的這種‘面對面走訪，廣泛征求意見建議，積極回應(yīng)民生訴求，自覺接受群眾監(jiān)督’的方式，真是讓人感動?！泵缗扛锌卣f。

　　蘭勝才表示，群眾的需求就是我們中醫(yī)人奮斗的目標(biāo)，群眾的意見就是我們改善服務(wù)的方向。中醫(yī)健康體檢，與傳統(tǒng)體檢相比，增加了四診合參、中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)健康指導(dǎo)等中醫(yī)特色項(xiàng)目，幫助市民實(shí)現(xiàn)“未病先防，防微杜漸、既病防變”的目的。回去后，我們要認(rèn)真研究落實(shí)走訪群眾意見建議，更加注重流程改造、更加注重服務(wù)質(zhì)量、更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，為群眾健康保健貢獻(xiàn)中醫(yī)力量。

　　到目前為止，已對醫(yī)院門診患者開展面對面走訪562人次，發(fā)放宣傳材料590余份，現(xiàn)場解決問題6條，帶回研究10個。