與患者交流，她臉上總是滿帶笑容；服務(wù)患者，她更是細(xì)致入微……她就是威海市中醫(yī)院腎病科副護(hù)士長(zhǎng)王晶。正因?yàn)槿粘Ｗo(hù)理服務(wù)非常出色，得到了患者的一致認(rèn)可，科里一個(gè)周之內(nèi)收到了4封患者寫(xiě)來(lái)的感謝信，每封感謝信都對(duì)王晶贊譽(yù)有加。

 “三分治療，七分護(hù)理”，說(shuō)的就是護(hù)理工作的好壞對(duì)病人的有效治療具有直接的影響。深知這一點(diǎn)的王晶，從開(kāi)始工作那一天起便要求自己，對(duì)患者必須有責(zé)任心、熱心、細(xì)心、耐心。日常臨床護(hù)理工作中，她的態(tài)度和藹可親，掛在臉上的笑容，時(shí)刻感染著患者，使整個(gè)病房的氣氛都莫名地輕松了起來(lái)。幫助活動(dòng)受限的病人翻身、取東西、剪指甲……當(dāng)發(fā)現(xiàn)有患者情緒低落時(shí)，她還會(huì)靠上前去與其嘮家常，幫助分析病情，把以往一些成功戰(zhàn)勝病魔的病例講給他們，多方鼓勵(lì)患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心。她完全把每名患者都當(dāng)成了自己的親人一樣看待。

在她的影響下，同事們對(duì)患者也都像對(duì)待朋友或親人一樣，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)愛(ài)，主動(dòng)指導(dǎo)，及時(shí)熱情地接待，耐心傾聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)，他們提出的合理要求也都有求必應(yīng)。護(hù)理人員的用心服務(wù)，拉近了與患者之間的距離，增進(jìn)了感情，醫(yī)患關(guān)系更加密切、和諧。

要想做好臨床護(hù)理工作，不僅要有仁慈之心，還要當(dāng)專(zhuān)家，擁有精湛的護(hù)理技術(shù)。剛從ICU護(hù)理組調(diào)到腎病科的王晶，除了要掌握腎病基本護(hù)理知識(shí)，還要掌握臍灸、熱敏灸、耳穴壓豆、穴位貼敷等專(zhuān)科護(hù)理技藝。她通過(guò)勤學(xué)苦練，迅速掌握了腎病科基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高。而且她還練就了預(yù)測(cè)病人潛在風(fēng)險(xiǎn)、早期識(shí)別能力和處置能力，為重癥病人生命支持提供了技術(shù)保障。不僅如此，她在臨床工作中創(chuàng)新設(shè)置的臍灸托盤(pán)，還有效避免了患者被燙傷的情況發(fā)生。

“護(hù)士王晶非常有愛(ài)心，她的微笑服務(wù)感動(dòng)著病房里每名患者?！薄案兄x王晶等護(hù)士們的用心護(hù)理，為住院期間能夠遇到這樣優(yōu)秀的護(hù)士感到驕傲?！薄兄x信中的這一句句暖心話語(yǔ)，傳遞的不僅是患者的感激之情，更是對(duì)王晶及腎病科醫(yī)護(hù)人員工作的充分肯定。樸實(shí)的話語(yǔ)也彰顯了醫(yī)患之間彼此的真誠(chéng)與和諧。